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Less-is-better 効果とは
Less-is-better効果とは、選択肢を少なくした方が良い結果が得られると認識する認知バイアスのことです。本来、人はシンプルなものを好む傾向があり、あまりに多くの選択肢を提示されると、圧倒されたり不安になったりすることがあります。
例えば、レストランで多くの選択肢があるメニューを見せられると、人は圧倒され、なかなか決断できないかもしれません。一方、選択肢の少ない限定的なメニューを提示された場合、人は自分の決断に自信を持ち、より楽しい食事ができたと感じるかもしれません。
シンプルさやミニマリズムが重視されるプロダクトデザインにおいても、「少ないほど良い」という効果が見られます。機能やオプションが少ない製品は、よりエレガントで使い勝手が良いと感じられ、よりポジティブなユーザー体験につながるかもしれません。
このLess-is-better効果を活用するためには、より合理的で直感的なユーザー体験を提供するために、製品の提供やデザインをシンプルにすることが必要かもしれません。そのためには、不要な機能やオプションを削除し、顧客にとって最も重要なコア機能に集中することが必要かもしれません。さらに、お客さまが多くの情報で圧倒されないように、明確で簡潔な言葉を使い、混乱を最小限に抑えるなど、お客さまへの情報提供の仕方も検討する必要があるかもしれません。
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