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区別バイアスとは
区別バイアスとは、選択肢の類似性に注目するのではなく、選択肢の相違点を過度に強調する傾向がある場合に生じる認知バイアスのことである。このバイアスは、特に選択肢にプラスとマイナスの両方の性質があるような状況で、最適な意思決定ができないようにする。
例えば、ある人が2つの仕事のオファーからどちらかを選ぼうとしているとします。一方は高収入だが通勤時間が長い仕事、もう一方は低収入だが通勤時間が短い仕事である。このような場合、2つの選択肢の違いを重視すると、2つの選択肢のトレードオフを考慮するのではなく、どちらかの仕事を選ぶ可能性が高くなります。
例えば、購買の意思決定では、消費者は、たとえその品質が特に重要でも有用でもなくても、ユニークな特徴や品質を持つ製品を選ぶ傾向があるため、区別バイアスは他の文脈でも発生する可能性がある。
区別バイアスを避けるには、選択肢の違いだけに注目するのではなく、選択肢の共通点やトレードオフに注目することが重要である。そのためには、各選択肢の長所と短所をリストアップしたり、意思決定プロセスにおけるさまざまな要素の相対的な重要性を検討したりする必要があります。また、マーケティングや広告の影響により、独自の特徴や特色をアピールすることを意識し、表面的な特徴ではなく、実際の実用性や価値に基づいて選択肢を評価することが重要である。
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